Wij bieden garantie wanneer wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden.
Wij hanteren een algemene garantieperiode van 4 weken.
Op roestvrijstalen (stainless steel) sieraden bieden wij 3 maanden garantie op verkleuring.
Is het item geleverd met een mankement?
Dan dient u ons binnen 2 werkdagen na ontvangst op de hoogte te stellen via contact@byjisjewelry.nl.
Vermeld hierbij:
Uw ordernummer
Een duidelijke beschrijving van het probleem
Foto’s van het defect
Na beoordeling van het item bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Voor sommige producten gelden aangepaste garantietermijnen:
Lasproducten (ringen/bedels waarbij een onderdeel is vastgezet): 1 week garantie
Artikelen met elastiek (zoals elastische ringen): 1 week garantie
Elastiek is kwetsbaarder dan roestvrijstaal en slijt sneller bij normaal gebruik.
Garantie geldt alleen wanneer het item in originele staat verkeert.
Retourzendingen met betrekking tot een defect worden alleen geaccepteerd wanneer er vooraf contact is geweest met onze klantenservice.
Wij bieden geen garantie op normale slijtage of draagschade door gebruik.
Hoewel veel van onze sieraden van stainless steel zijn gemaakt, adviseren wij om contact met de volgende stoffen te vermijden:
Water
Parfum
Zeep
Lotion
Schoonmaakmiddelen
Door hier voorzichtig mee om te gaan, blijven uw sieraden langer mooi.
Garantie staat los van het reguliere retourrecht.
Wilt u een artikel retourneren omdat u niet tevreden bent, dan gelden de voorwaarden uit ons Verzending & Retourbeleid:
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Artikelen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn.
Oorbellen mogen niet gepast worden in verband met hygiëne.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.
Terugbetaling vindt plaats binnen 8 werkdagen na goedkeuring van de retour.
Heeft u vragen over garantie of een defect product?
Neem gerust contact met ons op via: contact@byjisjewelry.nl
